مرحباً بكم في موقع PartsPays.com، المنصة الذكية التي تربط العملاء مباشرة مع وكلاء السيارات المعتمدين في دولة الكويت لشراء وطلب قطع الغيار الأصلية بطريقة سهلة وآمنة.

باستخدامك للموقع أو لخدماته، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين، سواء الأفراد أو الورش أو الشركات.

طبيعة الخدمة

يعمل موقع PartsPays كوسيط رقمي ذكي بين العميل ووكالة السيارة الرسمية، ولا يُعتبر تاجراً أو متجراً إلكترونياً تقليدياً.

جميع القطع تُطلب وتُباع مباشرة من الوكالة الرسمية أو من موزّعيها المعتمدين.

يتم تأكيد الأسعار والتوافر من قبل الوكيل قبل الدفع.

عملية الطلب

يقوم العميل بتعبئة النموذج الذكي على الموقع وإدخال البيانات المطلوبة، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• رقم الشاصي (VIN).
• معلومات السيارة الأساسية.
• بيانات الاتصال بالعميل.

بعد إرسال الطلب، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل مع الوكيل لتأكيد توافر القطعة والسعر المناسب.

بعد التأكيد، يُرسل للعميل رابط دفع إلكتروني آمن عبر Tap Payments.

يتم تجهيز الطلب وتوصيله بعد إتمام الدفع بنجاح من خلال شركة ICarry.

أصالة المنتجات

جميع القطع المباعة عبر الموقع أصلية بنسبة 100% من الوكالات الرسمية.

تُسلَّم القطع بتغليفها الأصلي وفاتورة الوكالة متى ما كانت متاحة.

لا يتعامل الموقع مع قطع غير أصلية أو مقلّدة.

سياسة الإرجاع والاسترجاع

لا يمكن إرجاع أو استرجاع الطلب بعد الدفع إلا في الحالات التالية فقط:

• إذا لم يتم تسليم قطعة من القطع المطلوبة من الوكيل.
• في حال وصول قطعة مختلفة عن المطلوبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.

لا يُقبل الإرجاع بعد تركيب القطعة أو استخدامها.

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل عبر Tap Payments فقط.

شروط الدفع

تتم جميع عمليات الدفع حصرياً عبر Tap Payments.

طرق الدفع المقبولة تشمل: كي نت، فيزا، ماستركارد، وخدمات التقسيط (BNPL) من خلال مقدمي الخدمة المتاحين (مثل كي نت، ديمه باي، تبى) وفق شروطهم.

لا يتم قبول الدفع النقدي (كاش) بأي شكل من الأشكال.

يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد نجاح عملية الدفع.

الأسعار والعروض

الأسعار تُحدَّد من الوكالة الرسمية مباشرة، وقد تختلف حسب نوع القطعة أو بدائلها أو أي تحديثات من الوكيل.

العروض أو الأسعار المرسَلة للعميل صالحة عادةً لمدة 24 ساعة من وقت تأكيدها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

التوصيل

تتم عمليات التوصيل داخل الكويت عبر شريكنا الرسمي iCarry.

مدة التوصيل عادةً من 24 إلى 72 ساعة، وذلك حسب موقع الوكالة وتوفر القطعة والظروف اللوجستية.

لا تتحمل PartsPays مسؤولية التأخير الناتج عن الوكالات أو شركات التوصيل أو الظروف الخارجة عن الإرادة.

يتم إخطار العميل برسالة نصية أو عبر واتساب عند جاهزية الطلب للتوصيل.

الضمان

جميع القطع المباعة مشمولة بضمان الوكالة الرسمية إن وجد.

تختلف شروط الضمان ومدته حسب الوكيل ونوع القطعة.

تقديم المطالبات المتعلقة بالضمان يتم عبر الوكالة مباشرة وليس عبر موقع PartsPays.

مسؤوليات العميل

يتحمّل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة (مثل رقم الشاصي ومعلومات السيارة).

أي خطأ في البيانات يؤدي إلى طلب قطعة غير مطابقة هو مسؤولية العميل بالكامل.

يجب على العميل التواجد في موقع التسليم المتفق عليه عند التوصيل، أو تفويض من يستلم عنه.

حدود المسؤولية

يعمل موقع PartsPays كوسيط لتسهيل الخدمة فقط بين العميل والوكالة.

لا يتحمل الموقع مسؤولية:

• أي تأخير من قبل الوكالة أو شركة التوصيل.
• أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة أدخلها العميل.
• أي أضرار ناتجة بعد استلام القطعة أو نتيجة سوء الاستخدام.

الخصوصية وحماية البيانات

تُستخدم بيانات العميل (معلومات السيارة، وسائل الاتصال، إلخ) لغرض إتمام الطلب فقط.

لا يحتفظ الموقع بمعلومات البطاقات البنكية؛ فجميع عمليات الدفع تتم عبر Tap Payments بشكل آمن.

يتم تأمين جميع الاتصالات عبر بروتوكول SSL لضمان الخصوصية والحماية.

القوانين المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وأي نزاع يُحال إلى الجهات القانونية المختصة في دولة الكويت.

بيانات التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: 94182797

الموافقة

من خلال إرسال الطلب أو إتمام الدفع عبر الموقع، يُعتبَر العميل قد قرأ ووافق على جميع بنود هذه الشروط والأحكام.